شکایات
*
ما در نفیسا شاپ همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کنیم. اگر از محصولات یا خدمات ما رضایت ندارید یا تجربهای نامطلوب داشتهاید، خوشحال میشویم که آن را با ما درمیان بگذارید. نظرات شما به ما کمک میکند تا کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشیم.
**چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟**
1. **تکمیل فرم شکایت:** لطفاً فرم زیر را با دقت پر کنید و جزئیات مربوط به مشکل خود را بیان کنید.
2. **اطلاعات تماس:** حتماً اطلاعات تماس خود از جمله نام، شماره تلفن و ایمیل را وارد کنید تا بتوانیم سریعتر به درخواست شما رسیدگی کنیم.
3. **جزئیات مشکل:** توضیح دقیقی از مشکل یا نارضایتیتان ارائه دهید، شامل تاریخ خرید، کد محصول و هر گونه مدرکی که میتواند در بررسی شکایت کمک کند.
**واحد رسیدگی به شکایات:**
به محض دریافت شکایت شما، تیم ما ظرف 48 ساعت کاری نسبت به بررسی آن اقدام خواهد کرد و نتیجهی بررسیها یا راهحلهای پیشنهادی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با شما درمیان گذاشته خواهد شد.
**هدف ما:**
ما در نفیسا شاپ متعهد هستیم که نظرات مشتریانمان برایمان اهمیت دارد و بر اساس آنها سعی خواهیم کرد کیفیت محصولات و خدمات خود را ارتقا دهیم. تمامی نظرات شما برای ما ارزشمند است؛ چه مثبت باشد چه منفی.
از حسن اعتماد شما سپاسگزاریم!
در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی نفیسا شاپ تماس بگیرید.